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联科厂长关于更好服务客户的讲话

作者:admin 发布时间 2013-10-27

星期六,也就是昨天公司举行了阶段工作总结大会。公司领导首先对前段时间大家工作的肯定,同时指出了工作的不足,最后也提出了一些意见。大会最后厂长做了关于更好服务客户的报告

有一首歌《永远是朋友》,歌曲中有这样一句:“结识新朋友,不忘老朋友”被很多人奉为经典。联科机器就把这样一句饱含情谊的歌词作为公司售后服务的口号,争取与每位老客户成为朋友。今天,通过联科专业的售后服务工程师,我们了解到公司一路向北的售后服务开展状况!套用一句时下最流行的网络语来总结服务的真谛:“联科卖的不是产品,卖的是服务!” 

坚决不让服务拖后腿

        很多民营私有企业,都把利益放在第一位。不管是赤裸裸的利益追求,还是变相的投机取巧,他们损坏的都是客户的利益。生产过程的偷工减料,销售过程的虚假承诺,都直接造成客户利益的损害。在很多同行服务意识或是服务体系都还处于萌芽的状态时,联科早已把售后服务作为企业颇为重要的工作来抓。通过提供优质服务来培育产品竞争优势是联科一直秉持的管理上的突破口,也是联科的永恒话题。在当今经济发达,信息瞬间变化的年代,联科及时追踪最新最先进的生产技术,最有效的管理理念。唯一不变的是做好售后服务的决心。用董事长的话来说:产品销售出去,只是一个新的开始,交易还远没有结束,也不会结束,因为我们的客户需要我们的积极帮助,我们坚决不让服务拖后腿。

专业的服务,来自专业的团队

        为了显示公司做好售后服务的决心,联科公司聘请了多位经验丰富的专业售后服务机械工程师。客户遇到生产上的任何麻烦,都可以直接拨打公司24小时的售后服务热线。另外,为了把客户的忧虑降低到最低,联科公司配备了售后服务专车,每天都会定期回访老客户。每当看到联科的售后服务专车,客户都从心里发出“联科服务就是好的感慨”。在回访过程中,售后服务工程师会检查客户机器是否完全正常,即使是一个微小的零件故障,也会帮客户及时解决。因为未雨绸缪是联科公司一贯追求的服务效果。除了做好机器的体检之外,公司的技术工程师还会给客户讲解最新的生产技术配方,客户也会积极反馈自己在生产过程中遇到的难题。看到客户家中整齐的彩瓦,免烧砖成品,公司的售后服务团队感到由衷的欣慰。有的豪爽客户还会设酒款待我们的售后服务人员。对此,谁能否认两者之间有真正的感情存在。当看到一位位客户因为购买了免烧砖机、彩瓦机等机器,生产出既迎合了市场需求,又符合了国家政策的产品而发家致富时,我们更加感到企业身上的社会责任感!

用专业售后服务挖掘利润潜力

        客户的安全生产,是联科公司售后服务最好的体现和收获。我们不缺货真价实的产品,我们也有完全实在的售后服务。如今,面对激烈的竞争,联科公司已经像售后服务挖掘更多的商机,这就保证了企业良性发展的生命张力!于是,联科的售后服务专车,驶进更多更远客户的家中,更多更新的客户需求摆在公司研发生产部门的面前,与此同时,更多的客户为联科带来有意向购买的新朋友,为联科做起了最有力的免费推广。用专业售后服务,挖掘利润潜力,成为联科公司的最终追求!
        也许,我们的售后服务还存在许多问题,但是正视自己的问题,努力改正并且完善,才是我们最真实的要求。对于客户,我们相信这些真诚的承诺,比有些厂家虚假的豪华保障来的更加实在!我们会把售后服务当成一项长期的重要工作来抓,联科也借此像各界朋友说:结实新朋友,不忘老朋友.我们会并肩奋斗,在通往成功致富的路上共同努力! 

(责任编辑:郑州联科技术部)